??? 閱讀韋爾奇先生的《53個(gè)管理秘訣》一書，頗有感觸，今天就書中的一些經(jīng)典理論結(jié)合自己的工作實(shí)際談些感想。
??? 黑格爾曾說(shuō)“理論是灰色的，而生命之樹常青”。換言之，理論是死的，而生活是復(fù)雜多變的，是豐富多采、多種多樣的，是不斷發(fā)展與變化的。所以，我們一方面要認(rèn)真學(xué)習(xí)包括韋爾奇在內(nèi)的許多先進(jìn)的管理理念，另一方面更要結(jié)合自己的具體實(shí)際實(shí)踐，有針對(duì)性地制定出符合本部門的管理制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，而更為重要的是還是做好人的工作，因?yàn)橹挥杏煤萌?，才能使企業(yè)真正強(qiáng)大起來(lái)。這是我讀《杰克?韋爾奇的53個(gè)管理秘訣》一書后，一個(gè)總體的、基本的概括。
??? 讀完本書后我的第一點(diǎn)感受是，嚴(yán)格意義上說(shuō)，韋爾奇先生的這53條管理秘訣談不上是什么秘訣。試問(wèn)：關(guān)于誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人適當(dāng)放權(quán)、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)、關(guān)于重視質(zhì)量、關(guān)于對(duì)員工的培訓(xùn)、關(guān)于鼓勵(lì)公平與內(nèi)部合理競(jìng)爭(zhēng)等等等等，在接觸韋爾奇理念之前，誰(shuí)人不知？哪個(gè)不曉？其實(shí)，許多東西我們?cè)缇陀羞^(guò)，或者有過(guò)類似的理念。
??? 書中韋爾奇在第二條秘訣中說(shuō)：管得越少，成效越好。咱中國(guó)古代大思想家老子二千五百年前就提出了這樣的觀點(diǎn)，他說(shuō)——我無(wú)為而民自治。西漢初年，劉邦及他的后代們正是采用這樣“無(wú)為而治”的理念，去治理因秦末農(nóng)民大起義而使社會(huì)混亂不堪的國(guó)家，隨即很快走向繁榮穩(wěn)定之局面，出現(xiàn)了中國(guó)歷史上第一次大興盛的景象，即“文景之治”。不過(guò)，我們需要注意的是，所謂“無(wú)為而治”，那也不是全部不管，該管還是要管的，只不過(guò)是不刻意地施行一些人為的東西罷了，更進(jìn)一步放手給員工自己去創(chuàng)造創(chuàng)新。那“無(wú)為”，是有條件的、有程度的、講策略的。
??? 韋爾奇在第六條秘訣中提出：在用人方面，完全打破等級(jí)、門戶、輩分之見。這更不新鮮。中國(guó)古代許多著名人物都有這樣的觀點(diǎn)，如曹操提出了“唯才是舉”的口號(hào)，就與韋爾奇是同樣的理念。曹操正是由于重視人才，又打破等級(jí)門戶與輩分選人用人，所以才能迅速發(fā)展自己的勢(shì)力，成為東漢末年諸多軍閥中最大的一支，并最終統(tǒng)一了北方；而清代大詩(shī)人龔自珍那句名詩(shī)“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才”，大家不都是耳熟能詳嗎？“不拘一格”是什么意思？那就是打破門戶、等級(jí)與輩分之見嘛！
??? 再比如，商之都秉承古徽商“賈儒相幫，勤儉和諧，以人為本，誠(chéng)信為商”的企業(yè)理念；積極倡導(dǎo)“以人為本、以德為魂、以文促商、以節(jié)興店”的經(jīng)營(yíng)宗旨；堅(jiān)持“以精立業(yè)，以誠(chéng)待人，科學(xué)創(chuàng)新，和諧共贏”的管理方針；恪守“顧客在我心中? 質(zhì)量在我手中”的服務(wù)理念；大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)? 務(wù)實(shí)? 誠(chéng)信? 開拓”的企業(yè)精神。我個(gè)人認(rèn)為，這些理念與精神，在某種意義上說(shuō)，與韋爾奇先生的一些理念或秘訣有相通之處。我這樣說(shuō)，并不表明我們就高于人家，更不表明我們不需要去認(rèn)真學(xué)習(xí)人家的理念。我只是想說(shuō)明一點(diǎn)：人類自身在向著高層次發(fā)展的征途中，許多先進(jìn)的東西，特別是一些想法，往往可能、也可以是不謀而合的，只是我們可能沒(méi)有如同韋爾奇那樣,更善于將理念與實(shí)際完美地結(jié)合起來(lái)。
??? 現(xiàn)在我想就——制度、管理、用人三個(gè)方面，具體談點(diǎn)我學(xué)習(xí)韋爾奇理念之后的感想。
??? 制度的建設(shè)，我認(rèn)為是最為重要的。過(guò)去我們國(guó)家許多問(wèn)題的出現(xiàn)，許多事情辦不好，根本的問(wèn)題還是沒(méi)有好的制度，只是憑靠個(gè)人的意志、靠領(lǐng)導(dǎo)人的興趣與愛好去支配一個(gè)部門或一個(gè)單位，或許有時(shí)能好一點(diǎn)，但絕保證不了長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。只有建立建全符合實(shí)際的、科學(xué)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按制度辦事，才有可能推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的開展，并取得持久的成就。就一些單位而言，他們?cè)?jīng)制定了各種各樣的管理制度，并在實(shí)際中正確有效地去推行，但是面對(duì)著日益激烈競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)、新情況，我覺得還應(yīng)當(dāng)也必須根據(jù)變化了的情況而不斷地修改完善一些規(guī)章制度，尤其是面對(duì)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪慘烈，更應(yīng)注意一些細(xì)節(jié)方面的事情，讓管理體制更為現(xiàn)實(shí)更為理性更為科學(xué)更為實(shí)用，也更能為每一個(gè)員工所熟悉、所接受。
??? 但是，有了好的制度，并不能保障就能有好的效益。制度是人制定的，那也是死東西，如果只是用心地弄出了許多規(guī)章制度，擺放在那里，束之高閣，再無(wú)認(rèn)真去抓落實(shí)，那也是沒(méi)有用的。我們決不能只滿足寫在紙上、說(shuō)在嘴上的條條框框，關(guān)鍵還要狠抓管理。管理必須到家到位，按制度辦事，把權(quán)力鎖進(jìn)制度的籠子里，并能根據(jù)科學(xué)的制度去靈活運(yùn)用管理手段，才是具有現(xiàn)代意義的管理者應(yīng)當(dāng)通曉的事情。
??? 近年來(lái)，我們生活出現(xiàn)不少像石家莊三鹿奶粉這樣的企業(yè)，這些企業(yè)肯定也有許多看上去很是正確很是科學(xué)的管理制度，也提出了諸如質(zhì)量第一、為了人民健康而努力工作之類的口號(hào)，但為什么還出現(xiàn)那些重大問(wèn)題呢？這就是管理上出了差錯(cuò)，將那些已經(jīng)制定出來(lái)的東西形式主義地放在一邊，根本忘記了自己的職責(zé)，甚至連良知都丟掉了。所以，不在于你的各項(xiàng)制度是否存在，而在于你的管理是否真正落到實(shí)處。
??? 而管理，關(guān)鍵的關(guān)鍵又是人的管理，這就涉及到人的素質(zhì)與用什么樣的人的問(wèn)題了。所以制度、管理與用人，這三者是相互依存的、缺一不可的。核心還是人的問(wèn)題。只有將德才兼?zhèn)涞娜瞬胚x拔出來(lái)，并大膽使用，才可保證事業(yè)健康向前推進(jìn)。
??? 韋爾奇先生在他的53條秘訣中，有許多條是關(guān)于選人與用人的。他有自己的標(biāo)準(zhǔn)，而這些標(biāo)準(zhǔn)也可以說(shuō)對(duì)于我們都是適用的，那是普世之標(biāo)準(zhǔn)。除了上面提到了“在用人方面，完全打破等級(jí)、門戶、輩分之見”外，他又提出了“讓合適的人做合適的事”、“用人的標(biāo)準(zhǔn)首先就是堅(jiān)持誠(chéng)信”、“選拔和雇用最優(yōu)秀的人才”、“富有激情是選人的主要標(biāo)準(zhǔn)”等多條要求。
??? 那么，怎么才能選到優(yōu)秀人才？如何做到“讓合適的人做合適的事？”你用什么樣的方式來(lái)搞清你的員工是有誠(chéng)信的？你怎樣才能判斷出一個(gè)人是富有激情的？我覺得這首先還要看領(lǐng)導(dǎo)的水平。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)，若要員工富有激情，那首先自己必須是一個(gè)激情如火、充滿著斗志與永不服輸精神的人；想要求員工講誠(chéng)信，那自己必須“三嚴(yán)三實(shí)”，言必行，信必果，是一個(gè)讓人放心、信賴的人，是一棵堅(jiān)定站立于風(fēng)暴中而絕不動(dòng)搖的大樹。
??? 韋爾奇帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)、他的企業(yè)取得驚人的業(yè)績(jī)，他又總結(jié)出這么多理論或理念性的秘訣來(lái)，我覺得他本人就是一個(gè)最優(yōu)秀的人才，就是一個(gè)誠(chéng)信的人、富有激情的人、一個(gè)善于團(tuán)結(jié)別人、啟迪別人的人，一個(gè)總是員工主心骨的人，是一個(gè)最具人格魅力的人。假若不是這樣的話，那么他即使有最優(yōu)秀的理念，也不可能取得成功。?
??? 我在前面曾說(shuō)過(guò)，人類在理想的追求與理論的創(chuàng)新上，往往是不謀而和的；也說(shuō)過(guò)，韋爾奇的這些所謂的秘訣其實(shí)也談不上是什么真正的秘訣，因?yàn)橹袊?guó)古而有之。毛澤東一天軍校沒(méi)上，也沒(méi)看過(guò)德國(guó)最著名軍事理論家克勞塞維茨的大作《戰(zhàn)爭(zhēng)論》，但這并不妨礙他成為一代軍事天才，因?yàn)樗麖摹秾O子兵法》中，從中國(guó)古代的戰(zhàn)爭(zhēng)中，從自己帶兵打仗的實(shí)踐中，總結(jié)出許多有針對(duì)性的、合乎中國(guó)革命實(shí)際的軍事思想。同理，韋爾奇的管理理念，固然先進(jìn)，我們也應(yīng)當(dāng)虛心學(xué)習(xí)，但我認(rèn)為，我們要將自己的事情做好，也絕對(duì)不應(yīng)本本主義與教條主義地模仿。
??? 一切都在變化中，請(qǐng)記住古希臘偉大哲學(xué)家赫拉克利特的名言——人不可能第二次踏進(jìn)同一條河里，因?yàn)楹铀遣粩嗔鲃?dòng)的。
??? 學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)是富有創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)；實(shí)踐也應(yīng)是富有創(chuàng)新性地實(shí)踐。只有我們自己以積極主動(dòng)認(rèn)真的態(tài)度，飽含激情去開拓去創(chuàng)新，做好每一天中的每一件事情，才有可能永遠(yuǎn)立于不敗之地。? （蚌埠購(gòu)物中心黨支部? 丁勇)